Verzenden

De bestellingen die op werkdagen worden geplaatst zullen in de regel binnen 48 uur worden verzonden. De bestellingen die vrijdag na 12 uur of in het weekend worden geplaatst zullen de daaropvolgende maandag verstuurd worden.

Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. Bestellingen kunnen niet worden afgeleverd op een postbusadres.

Mocht er iets mis gegaan zijn met je bestelling, neem dan contact op met Polyphenolia BV via e-mail: [email protected]. We helpen je graag verder.

Retourneren

Herroepingsrecht - Lees hiervoor ook goed de Algemene Voorwaarden door.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, je artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je ook in de winkel doet, tenzij anders vermeld. We sturen je dan een nieuw product op of het aankoopbedrag van het geretourneerde product wordt teruggestort op je rekening, binnen 10 werkdagen nadat het pakket door ons is ontvangen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in je bezit is. Hiermee bedoelen we wanneer het pakket door jou of door een derde (bijvoorbeeld je buren) in ontvangst is genomen.

Hoe kun je gebruik maken van het herroepingsrecht?

• Neem contact op met Polyphenolia BV via e-mail: [email protected].
• Vermeld hierbij je ordernummer en het product/de producten die je retour wilt sturen.
• Je ontvangt een e-mail met een bevestiging van de retouraanvraag, een retourformulier (modelformulier voor herroeping, zie bijlage 1) en een RET-nummer.
• Voeg vervolgens het volledig ingevulde retourformulier, de pakbon en (een kopie van) de factuur bij het pakket.
• Verpak het artikel vervolgens in een degelijke verpakking, zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt.
• Geef je pakket vervolgens af bij een PostNL postkantoor (in België bij Kariboo):
• Stuur het te retourneren product naar:
  Polyphenolia BV
  T.a.v. Afdeling Retouren
  Dennenlaan 21
  6705 BX Wageningen
• Let op: Bewaar altijd het verzendbewijs met een Track & Trace code! Als het pakket in een brievenbus past, kunt u het deponeren in een brievenbus. Vergeet u niet het voldoende te frankeren. U verzendt dan zonder Track & Trace code en u kunt de bestelling niet volgen.
• De kosten voor verzending zijn voor eigen rekening
• Zodra Polyphenolia BV uw retourzending ontvangen en verwerkt heeft, ontvangt u een e-mail. De e-mail geeft aan wanneer u de terugbetaling of het vervangend artikel ontvangt.
• Als u meerdere artikelen wilt retourneren, herhaalt u de retouraanmelding per artikel.

Je kunt een artikel alleen retourneren wanneer:

• Het artikel compleet en in geval van voeding (supplementen) ongeopend is. Het product mag niet al geconsumeerd zijn.
• Het artikel niet beschadigd of kapot is (in originele staat).
• Het product voorzien is van de fabrieksverpakking. 

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

• Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

• [Naam consumenten(en)]

• [Adres consument(en)]

• [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.